Aspectos básicos
Qué valorar: ámbito de competencia, formato del dictamen, documentación, plazos y experiencia con productos similares.
Para un peritaje de productos es importante conservar el producto, el embalaje, los documentos de compra, la correspondencia, las fotos de defectos y la información de reparación, entrega o uso. Cuanto mejor se preparen los materiales, con mayor precisión podrán formularse preguntas y conclusiones.
- documente el estado del producto antes de repararlo o devolverlo;
- no deseche embalajes, etiquetas ni componentes;
- conserve la correspondencia y las respuestas del vendedor;
- haga fotos generales y primeros planos de los defectos;
- formule previamente las preguntas al perito antes del juicio.