النقاط الأساسية
كيف تُميَّز عيوب التصنيع عن آثار الاستخدام والضرر الميكانيكي والعناية غير السليمة.
في فحص السلع، من المهم حفظ السلعة والتغليف ومستندات الشراء والمراسلات وصور العيوب ومعلومات الإصلاح أو التسليم أو الاستخدام. وكلما أُعدت المواد بصورة أفضل، أمكن صياغة الأسئلة والاستنتاجات بدقة أكبر.
- وثّق حالة السلعة قبل الإصلاح والإرجاع؛
- لا تتخلص من التغليف والبطاقات والمكونات؛
- احتفظ بالمراسلات وردود البائع؛
- التقط صوراً عامة وصوراً مقرّبة للعيوب؛
- صُغ أسئلة الخبير مسبقاً قبل التقاضي.