Основное
Как отличают производственный дефект от следов эксплуатации, механического повреждения и неправильного ухода.
В товароведческой экспертизе важно сохранить товар, упаковку, документы покупки, переписку, фото дефектов и сведения о ремонте, доставке или эксплуатации. Чем лучше подготовлены материалы, тем точнее можно сформулировать вопросы и выводы.
- фиксируйте состояние товара до ремонта и возврата;
- не выбрасывайте упаковку, ярлыки и комплектующие;
- сохраняйте переписку и ответы продавца;
- делайте фото общего вида и крупные фото дефектов;
- перед судом заранее формулируйте вопросы эксперту.