मुख्य बातें
निर्माण दोष को उपयोग के निशानों, यांत्रिक क्षति और अनुचित देखभाल से कैसे अलग किया जाता है।
उत्पाद जाँच के लिए वस्तु, पैकेजिंग, खरीद दस्तावेज़, पत्राचार, दोषों की तस्वीरें तथा मरम्मत, डिलीवरी या उपयोग की जानकारी सुरक्षित रखना महत्वपूर्ण है। सामग्री जितनी अच्छी तैयार हो, प्रश्न और निष्कर्ष उतनी स्पष्टता से बनाए जा सकते हैं।
- मरम्मत और वापसी से पहले उत्पाद की स्थिति दर्ज करें;
- पैकेजिंग, टैग और घटक न फेंकें;
- पत्राचार और विक्रेता के उत्तर सुरक्षित रखें;
- समग्र तस्वीरें और दोषों की नज़दीकी तस्वीरें लें;
- न्यायालय जाने से पहले विशेषज्ञ के प्रश्न तैयार करें।