ما الذي ينبغي توضيحه
المطلوب فصل العطل المشاهد وتغير الإعدادات والسبب المفترض، مع تحديد الجهاز المعني تحديداً واضحاً.
المواد المطلوب إعدادها
- الطراز والرقم التسلسلي ومستندات الشراء
- تفاصيل التحديث والشكاوى والإصلاحات
- المقاطع الأصلية للعطل وسجلات مركز الصيانة
ما الذي ينبغي مقارنته
- مقارنة حالة الجهاز قبل التحديث وبعده.
- فحص الظروف التي يتكرر فيها العارض المبلغ عنه.
- فصل المعلومات المسندة عن التفسيرات التي تحتاج إلى معاينة أو اختبار.
النتيجة الممكنة للتحليل
قد تُظهر المقارنة المعلومات التي تدعم فرضية ارتباط الخلل بالتحديث، والجوانب التي تتطلب فحص حالة الجهاز.
حدود الاستنتاجات
لا تنسب لقطة واحدة للعطل سببه تلقائياً إلى التحديث؛ وتُقيّم كفاية المواد والحاجة إلى الوصول للجهاز بصورة مستقلة.