需要厘清的问题
需要在明确具体设备身份的基础上，区分实际故障、设置变化与原因推测。
应准备的材料
- 型号、序列号及购买文件
- 更新、投诉和维修的相关记录
- 故障表现的原始视频及维修机构记录
需要比对的内容
- 比较更新前后的设备状态。
- 核查所述现象在什么条件下可以再次出现。
- 区分已有依据的信息与需要检查或测试的解释。
分析可能取得的结果
对照分析可能说明哪些信息支持故障与更新存在联系的假设，以及哪些问题需要进一步检查设备状态。
结论的边界
仅有一次故障录像不能自动证明更新就是原因；材料是否充分以及是否需要接触设备，须另行评估。