基本事項
販売者、サービスセンター、供給者、通販プラットフォームとの紛争で、専門家の意見書が役立つ場面。
商品鑑定では、商品、包装、購入書類、やり取り、欠陥の写真、修理・配送・使用に関する情報を保管することが重要です。資料が十分に準備されているほど、質問事項や結論をより正確に整理できます。
- 修理・返品前の商品の状態を記録する；
- 包装、ラベル、構成部品を捨てない；
- やり取りと販売者の回答を保管する；
- 全体写真と欠陥の接写を撮る；
- 裁判前に専門家への質問を整理する。
返品のための鑑定
販売者、サービスセンター、供給者、通販プラットフォームとの紛争で、専門家の意見書が役立つ場面。
お申し込み
写真・書類と商品についての質問をお送りください
購入証明、契約書、保証書、欠陥の写真、配送記録、やり取り、販売者の回答、サービス報告書、裁判所の決定を添付できます。
- 欠陥と品質上の特徴の確認；
- 欠陥の発生原因；
- 構成品の充足、表示、説明との適合性；
- 専門家の意見書または報告書の査読；
- 裁判や請求手続のための質問事項。