含まれる内容
欠陥、修理、使用痕、損傷の紛争におけるスマートフォン、ノートパソコン、タブレット、部品、電子機器の確認。
商品、写真、書類、購入・配送・修理・使用条件、やり取り、質問事項に基づいて調査します。
確認すること
- 名称、型式、構成品の充足、表示、包装；
- 商品の外観状態と確認された欠陥；
- 使用、修理、配送、保管、不適切な手入れの痕跡；
- 説明、契約、技術仕様、注文、購入書類への適合性；
- 提出資料の範囲での欠陥原因；
- 書類の十分性と追加調査の必要性。
提出するもの
- 商品そのものと、残っている場合は包装；
- 購入証明、契約書、保証書、納品書；
- 欠陥、全体、表示の写真；
- 配送、修理、サービス、ドライクリーニングの記録；
- 販売者、供給者、通販プラットフォームとのやり取り；
- すでに紛争が始まっている場合は、裁判所または弁護士の質問事項。
料金
25,000 ₽から。最終料金は、商品の種類、対象物の数、出張の必要性、質問の複雑さ、書類の量、緊急性によって異なります。