含まれる内容
供給者と購入者の紛争における商品・書類の分析：品質、数量、品揃え、構成品の充足、表示。
商品、写真、書類、購入・配送・修理・使用条件、やり取り、質問事項に基づいて調査します。
確認すること
- 名称、型式、構成品の充足、表示、包装；
- 商品の外観状態と確認された欠陥；
- 使用、修理、配送、保管、不適切な手入れの痕跡；
- 説明、契約、技術仕様、注文、購入書類への適合性；
- 提出資料の範囲での欠陥原因；
- 書類の十分性と追加調査の必要性。
提出するもの
- 商品そのものと、残っている場合は包装；
- 購入証明、契約書、保証書、納品書；
- 欠陥、全体、表示の写真；
- 配送、修理、サービス、ドライクリーニングの記録；
- 販売者、供給者、通販プラットフォームとのやり取り；
- すでに紛争が始まっている場合は、裁判所または弁護士の質問事項。
料金
40 000 ₽から。最終料金は、商品の種類、対象物の数、出張の必要性、質問の複雑さ、書類の量、緊急性によって異なります。
混在する納品物を確認のために分ける方法
納品物には、異なる型式、寸法、製造日、梱包単位が含まれる場合があります。確認前に、目的に関係する特徴で分類します。例えば型式の違いは仕様への適合性に、包装状態は損傷分析に重要です。新品、返品、設置済みの品を、説明なく同じグループにまとめてはいけません。
仕様書の項目、必要数量、実際に提示された対象物、商品上の識別表示、受渡し書類を一覧にすると便利です。別の欄に確認した特性と結果を記録します。これにより、指摘が項目全体、個別の品、または対象物と照合できなかった書類だけに関係するのかが分かります。
ロット確認の限界
納品物の一部を調査する場合、資料から総量、選定方法、対象品の識別が分かる必要があります。損傷した1点の確認はその状態を裏付けますが、他の商品にも結論を適用するには根拠が必要です。一部を確認できなかったことと、欠陥がなかったことは区別して記録します。
- 実際のどの特性が、具体的な供給条件に適合していませんか。
- 確認された各不適合は、どの品またはグループに関係しますか。
- 書類で確認できる要件と、測定や試験が必要な要件は何ですか。
- 提示された対象物は、申告されたロットの範囲について回答するのに十分ですか。
この方法は、商品の引渡し前に目的を整理し、納品項目、調査対象、結論のつながりをたどれる成果を得るのに役立ちます。