Un desconchado tras la entrega puede deberse al transporte, desembalaje, montaje o estado anterior de la pieza. Para comprobar las hipótesis hay que conservar la secuencia de entregas e intervenciones, sin limitarse a una foto general del armario terminado.
Separe las etapas
Indique cuándo se entregó el mueble, quién lo desembaló, cuándo empezó el montaje y en qué fase se detectó el defecto. Si el embalaje ya estaba dañado, conserve su estado y las anotaciones documentales. Si se detectó después, no sitúe el descubrimiento en la entrega sin confirmación.
Materiales para cada objeto
- Pedido, esquema, especificación y documentos de entrega.
- Vista general del artículo e identificación de la pieza dañada.
- Estado de cajas, insertos protectores y fijaciones.
- Documentos del montador y relación de operaciones realizadas.
- Fotos y vídeos originales y correspondencia pertinente.
Huellas de transporte e instalación
El especialista estudia la localización, forma y relación de los daños con el diseño y las condiciones de manipulación. Un desconchado junto a un orificio no demuestra por sí solo un error de montaje. Tampoco una abolladura exterior de la caja confirma automáticamente el origen de transporte de todos los defectos internos.
No modifique una unión para comprobar una hipótesis
Volver a apretar fijaciones, ampliar orificios, pegar o retocar pintura puede alterar las huellas. Conviene conservar el estado disponible antes de la inspección. Si se desmontó por seguridad o traslado, describa las acciones y conserve las piezas separadas e identificadas por su procedencia.
No utilice muebles inestables para demostrar el defecto. La seguridad y las medidas de emergencia necesarias tienen prioridad; documéntelas por separado del estudio posterior.
Qué se necesita para concluir sobre la causa
Además de la inspección, pueden necesitarse datos del estado inicial, embalaje, entrega y montaje. Si faltan, el perito debe distinguir el mecanismo establecido de una suposición sobre la etapa concreta de aparición. La mera posibilidad técnica no equivale a una historia probada.
La restauración se analiza tras establecer el estado: piezas afectadas, posibilidad de subsanación y trabajos necesarios para conservar función y aspecto. No debe calcularse una sustitución total solo por ser la opción más cómoda para una parte.