配送后家具的崩损可能与运输、拆包、组装或部件之前的状态有关。为核查这些可能情况，需要保存交接和干预的先后过程，而不能仅依赖组装好衣柜的全貌照片。
区分各个阶段
请注明家具交付时间、拆包人员、开始组装时间及发现缺陷的阶段。若包装此前已受损，请保留其状态及文件备注。若后来才发现缺陷，不要在无证据的情况下将发现时间提前至交付时。
各对象的材料
- 订单、图示、规格说明及交接文件。
- 制品全貌及受损部件标识。
- 箱体、防护内衬及固定件状态。
- 组装人员文件及已完成操作清单。
- 原始照片、视频及相关往来函件。
运输及安装痕迹
专业人员研究损坏的位置、形状及其与结构和处理条件的关系。崩损位于孔附近，本身并不能证明组装错误。同样，纸箱外部凹陷也不能自动证明所有内部缺陷均源于运输。
不要为验证假设而改变连接部位
重新拧紧紧固件、扩大孔洞、粘补或补漆可能改变痕迹。检查前宜保留现有状态。若因安全或搬运拆解家具，请说明操作顺序，并将部件分开保留、标明来源。
不要为演示缺陷而使用不稳定家具。安全及必要应急措施优先；应将其与后续检验分开记录。
作出原因结论需要哪些材料
除检查外，可能还需要初始状态、包装、交付和组装信息。资料缺失时，专家须区分已确定的机制与关于具体产生阶段的推测。技术上可能，并不等于历史经过已获证明。
确定状态后再讨论修复：涉及哪些部件、能否消除缺陷，以及保持功能和外观需要什么。不能仅因全面更换对某一方最方便，就据此作出费用计算。