Conserve el momento de detección
El objeto presenta estados distintos durante la recepción, el desembalaje y el montaje. Conviene indicar cuándo se observó por primera vez el defecto, quién estaba presente y qué operaciones se habían realizado. Detectarlo tarde no equivale automáticamente a que se originara tarde, pero la conclusión inversa también requiere datos.
Qué ayuda a comparar
- Vista general del mueble y de la pieza dañada.
- Fotografías del embalaje y de los elementos protectores.
- Esquema de montaje, pedido y documentos de entrega.
- Historial conocido de ajustes, reparaciones y traslados.
El indicio de una pieza se evalúa en relación con su diseño y el historial disponible. La similitud con un desconchado típico de transporte no permite por sí sola identificar al responsable concreto.
No retoque ni pegue la zona antes de acordar la inspección. Si ya lo ha hecho, informe de la intervención. Las limitaciones de los datos de partida deben quedar explícitas en las conclusiones sobre la causa y el coste.
Sobre el tema: Muebles tras la entrega: distinguir daños de transporte y defectos de montaje.