Что входит
Фиксация повреждений после перевозки, доставки, хранения, распаковки, монтажа или передачи товара покупателю.
Исследование проводится по товару, фото, документам, условиям покупки, доставки, ремонта, эксплуатации, переписке и поставленным вопросам.
Что проверяется
- наименование, модель, комплектность, маркировка и упаковка;
- внешнее состояние товара и выявленные дефекты;
- следы эксплуатации, ремонта, доставки, хранения или неправильного ухода;
- соответствие описанию, договору, ТЗ, заказу или документам покупки;
- причины возникновения недостатков в пределах представленных материалов;
- достаточность документов и необходимость дополнительных исследований.
Что предоставить
- сам товар и упаковку — если сохранилась;
- чек, договор, гарантийный талон, накладную;
- фото дефектов, общий вид, маркировку;
- акт доставки, ремонта, сервиса или химчистки;
- переписку с продавцом, поставщиком, маркетплейсом;
- вопросы суда или юриста — если спор уже начался.
Стоимость
от 20 000 ₽. Итоговая цена зависит от вида товара, количества объектов, необходимости выезда, сложности вопросов, объёма документов и срочности.