包含内容
记录运输、配送、存放、拆包、安装或交给购买方后出现的损坏。
检验结合商品、照片、文件、购买、交付、维修和使用条件、往来函件及所提问题开展。
核查什么
- 名称、型号、配件完整性、标识及包装；
- 商品外部状态及发现的缺陷；
- 使用、维修、交付、存放或不当保养的痕迹；
- 是否符合描述、合同、技术任务书、订单或购买文件；
- 在所提交材料限度内查明缺陷原因；
- 文件是否充分及是否需要附加检验。
应提供什么
- 商品实物及包装，如尚存；
- 收据、合同、保修凭证及送货单；
- 缺陷、全貌及标识照片；
- 交付、维修、服务或干洗记录；
- 与销售方、供应方或电商平台的往来函件；
- 如争议已开始，提供法院或律师的问题。
费用
20 000 ₽起。最终费用取决于商品类型、对象数量、是否需要上门、问题复杂程度、文件数量及紧急程度。
损坏与交付阶段的关联
交付后检验应还原顺序：发货、运输、卸货、拆包、组装及发现缺陷。各阶段记录现有商品状态信息。另行注明第一张损坏照片的拍摄时间及此前操作。仅在运输后发现缺陷，并不能说明缺陷形成机制。
包装与制品一并考察
对照时，运输包装各面、内部衬垫及制品在包装内位置的照片很有帮助。将箱体凹陷位置与商品崩损或变形位置比较。区域吻合可能支持某种解释；箱体无可见损坏，也不能在未经进一步分析时排除其他作用。
- 保留货件标识和能够将箱体与具体制品对应的标记。
- 附上已实际记入备注的交接记录及原始状态照片。
- 注明谁拆包、移动商品及进行安装。
- 包装已丢失时，应在检查前说明，不要用类似箱子替代。
意见书可分别评估损坏类型、可能作用机制及资料是否足以关联具体阶段。关于机制的技术结论，不会自动确定承运方、销售方或购买方责任；责任分配还取决于在争议中评估的交接条件。