Qué incluye
Análisis de productos y documentos en un conflicto entre proveedor y comprador: calidad, cantidad, surtido, componentes y etiquetado.
El estudio se basa en el producto, fotos, documentos, condiciones de compra, entrega, reparación y uso, correspondencia y preguntas planteadas.
Qué se comprueba
- denominación, modelo, componentes incluidos, etiquetado y embalaje;
- estado exterior del producto y defectos detectados;
- huellas de uso, reparación, entrega, almacenamiento o cuidados inadecuados;
- conformidad con la descripción, contrato, especificaciones técnicas, pedido o documentos de compra;
- causas de los defectos dentro de los límites de los materiales aportados;
- suficiencia de la documentación y necesidad de estudios adicionales.
Qué aportar
- el propio producto y su embalaje, si se conserva;
- recibo, contrato, garantía y albarán;
- fotos de defectos, vista general y marcas;
- acta de entrega, reparación, servicio o limpieza en seco;
- correspondencia con el vendedor, proveedor o plataforma;
- preguntas del tribunal o del abogado, si el conflicto ya ha empezado.
Tarifas
desde 40 000 ₽. El precio final depende del tipo de producto, el número de objetos, la necesidad de desplazamiento, la complejidad de las preguntas, el volumen documental y la urgencia.
Cómo dividir un suministro heterogéneo para su comprobación
Un suministro puede incluir varios modelos, tamaños, fechas de fabricación y bultos. Antes de la inspección se divide en grupos según los rasgos relevantes para la tarea. El modelo importa para la conformidad con la especificación y el estado del embalaje para analizar daños. No deben mezclarse sin indicarlo artículos nuevos, devueltos y ya instalados.
Es útil listar la partida de la especificación, cantidad requerida, objetos presentados, identificadores y documento de entrega. En una columna aparte se anotan la propiedad comprobada y el resultado. Así se ve si la observación afecta a toda la partida, a un ejemplar o solo a documentos que no pudieron asociarse con el objeto.
Límites de la inspección del lote
Si se estudia parte del suministro, deben quedar claros el volumen total, la selección y la identificación de las unidades. Examinar un artículo dañado confirma su estado; extender la conclusión al resto requiere fundamento. La falta de acceso a parte del lote debe distinguirse de la ausencia de defectos.
- ¿Qué propiedades reales incumplen condiciones concretas del suministro?
- ¿A qué unidades o grupos afecta cada incumplimiento detectado?
- ¿Qué requisitos pueden comprobarse documentalmente y cuáles requieren mediciones o ensayos?
- ¿Son suficientes los objetos presentados para responder sobre el volumen declarado del lote?
Este enfoque ayuda a formular la tarea antes de entregar el producto y obtener un resultado con relación trazable entre la partida suministrada, el objeto estudiado y la conclusión.